Politique d’expédition
Chez amvoriax, nous nous engageons à offrir un service de livraison fiable, transparent et conforme aux exigences du droit français ainsi qu'aux règles applicables au commerce électronique au sein de l'Union européenne. Cette politique de livraison s'applique à l'ensemble des commandes passées sur amvoriax.com et complète nos autres politiques relatives aux retours, aux remboursements, à la confidentialité et aux conditions générales.
Nous livrons les commandes sur l'ensemble du territoire français. Les délais peuvent varier selon la localisation géographique du destinataire. Les grandes agglomérations et les zones urbaines bénéficient généralement d'un délai de livraison plus stable, tandis que les régions montagneuses, les îles et certains territoires éloignés peuvent nécessiter un délai supplémentaire en raison des contraintes logistiques locales.
Après validation du paiement, chaque commande est vérifiée, préparée, contrôlée et soigneusement emballée avant son expédition.
• Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.
• Toutes les commandes sont soumises à un contrôle qualité avant leur départ.
• Les meubles sont protégés avec un emballage renforcé afin de limiter les risques de dommages pendant le transport.
• Les commandes passées durant les week-ends ou les jours fériés sont traitées à partir du premier jour ouvrable suivant.
Une fois la commande expédiée, le délai estimé de livraison est de 6 à 15 jours ouvrables, selon la destination et les conditions du transport.
Le délai total estimé entre la validation de la commande et la réception est de 7 à 18 jours ouvrables, incluant :
• Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrables.
• Livraison : 6 à 15 jours ouvrables.
Ces délais sont donnés à titre estimatif et peuvent varier en fonction des contraintes opérationnelles du transport.
• Livraison standard offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 159.88 €.
• Pour toute commande inférieure à 159.88 €, des frais de livraison fixes de 8 € seront appliqués.
Toutes les taxes et tous les frais applicables sont inclus dans le prix des produits. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer après votre commande.
Nous recommandons vivement au client de vérifier attentivement l'état du colis et des produits au moment de la livraison.
Si vous constatez :
• un produit endommagé ;
• une erreur de livraison ;
• un article manquant ;
• des accessoires incomplets ;
nous vous invitons à le signaler immédiatement lors de la réception, à prendre des photographies et, lorsque cela est possible, à inscrire une réserve auprès du transporteur. Ces éléments permettront un traitement plus rapide de votre dossier conformément à notre politique de service après-vente.
Après confirmation de la réception sans réserve, les détériorations résultant d'une mauvaise utilisation, d'un accident ou d'une intervention extérieure ne relèvent plus de la responsabilité du transport liée à la livraison.
En cas d'absence du destinataire, le transporteur peut proposer une nouvelle tentative de livraison ou laisser des instructions de retrait selon ses procédures internes.
Si une nouvelle livraison est rendue nécessaire en raison :
• d'une absence répétée ;
• d'une adresse de livraison incorrecte ou incomplète ;
• d'une demande de modification de l'adresse après l'expédition ;
• d'un refus injustifié de réception ;
des frais logistiques supplémentaires pourront être appliqués lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable.
Toute demande de modification d'adresse ou d'annulation doit être transmise avant le début de la préparation logistique.
Une fois la commande préparée ou remise au transporteur, il peut ne plus être possible de modifier les informations de livraison. Les éventuels frais supplémentaires générés par une demande tardive pourront rester à la charge du client lorsque la réglementation le permet.
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, certaines circonstances indépendantes de notre volonté peuvent entraîner un retard raisonnable, notamment :
• conditions météorologiques exceptionnelles ;
• catastrophes naturelles ;
• restrictions de circulation ;
• mouvements sociaux ;
• contrôles administratifs ;
• incidents affectant les réseaux de transport ou les infrastructures logistiques ;
• tout autre cas de force majeure.
Dans ces situations, les délais de livraison pourront être prolongés sans que cela constitue un manquement contractuel, conformément aux dispositions légales applicables.
Les meubles et articles volumineux peuvent être expédiés en plusieurs colis afin d'assurer une meilleure protection pendant le transport. Dans ce cas, les colis peuvent être livrés à des dates légèrement différentes.
Conformément à notre politique de retour, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours lorsque les conditions légales applicables sont réunies. Les modalités détaillées sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Lorsque le retour est accepté conformément à notre politique de remboursement, le remboursement est traité après vérification des articles retournés. Les fonds sont généralement recrédités sur le moyen de paiement d'origine sous 4 à 7 jours ouvrables, selon les délais de traitement de l'établissement bancaire.
Nos commandes sont principalement expédiées par les transporteurs suivants :
• DHL Express
• UPS®
• FedEx
Pour toute question concernant une livraison, un suivi de commande ou une demande d'assistance, vous pouvez contacter notre service client :
amvoriax
E-mail : return@amvoriax.com
Téléphone : +1(330)184-7295
Adresse : 4014 STATE ROUTE 124, NEW VIENNA, OH 45159, United States
Service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (le délai de réponse peut être plus long les week-ends et les jours fériés).