Politique d'Annulation de Commande
La présente Politique d'Annulation de Commande explique les conditions dans lesquelles une commande passée sur amvoriax.com peut être annulée avant son expédition ou après le début de son traitement. Elle complète les Conditions Générales de Vente ainsi que la Politique de retour et de remboursement.
Après la validation de votre commande, notre équipe commence rapidement les opérations de vérification et de préparation.
Tant que la commande n'est pas entrée en préparation logistique, une demande d'annulation peut être acceptée sans frais.
Nous vous invitons à nous contacter dès que possible afin d'augmenter les chances que l'annulation puisse être prise en compte.
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Lorsque la préparation logistique a commencé, l'annulation immédiate peut ne plus être possible. Selon l'état d'avancement de la commande, celle-ci pourra être expédiée conformément au processus normal de traitement.
Une fois la commande remise au transporteur, elle ne peut généralement plus être annulée.
À réception du colis, le consommateur peut, lorsque les conditions prévues par la réglementation et notre Politique de retour sont réunies, exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours.
Avant l'expédition, nous pouvons, lorsque cela est encore techniquement possible, prendre en compte certaines demandes concernant :
• l'adresse de livraison ;
• les coordonnées du destinataire ;
• les informations de contact.
Une fois la commande transmise au transporteur, ces modifications peuvent ne plus être réalisables.
Le refus d'un colis après son expédition ne constitue pas automatiquement une annulation de commande.
Selon les circonstances, le colis devra être retourné à notre centre logistique avant que le dossier puisse être examiné conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
Lorsqu'une demande d'annulation est acceptée et qu'aucune expédition n'a eu lieu, le remboursement est effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai habituel de recrédit est de 4 à 7 jours ouvrables, selon les délais appliqués par votre établissement bancaire.
Une demande d'annulation peut ne pas être acceptée notamment lorsque :
• la commande a déjà été remise au transporteur ;
• le produit a été fabriqué ou personnalisé selon les spécifications du client ;
• la réglementation applicable exclut le droit d'annulation pour certains produits ou services.
En cas de force majeure, de perturbations logistiques importantes, de décisions administratives ou de tout autre événement indépendant de notre volonté, le traitement des demandes d'annulation peut nécessiter un délai supplémentaire.
Nous informerons le client dans les meilleurs délais de l'évolution de sa demande.
La présente Politique d'Annulation doit être lue conjointement avec :
• les Conditions Générales de Vente ;
• la Politique de livraison ;
• la Politique de retour et de remboursement ;
• la Politique de confidentialité.
En cas de contradiction apparente, les dispositions impératives prévues par le droit français et le droit de l'Union européenne prévaudront.
amvoriax
E-mail : return@amvoriax.com
Téléphone : +1(330)184-7295
Adresse : 4014 STATE ROUTE 124, NEW VIENNA, OH 45159, United States
Service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (le délai de réponse peut être plus long les week-ends et les jours fériés).